Return Policy

購買及退換貨說明

 ㄧ、購買 

1. 信用卡付款

c. 開放海外信用卡付款。

2. 超商貨到付款

a. 可選擇超商(7-11、全家、全省便利商店)貨到付款。

b. 在訂單成立後的1-2 個工作天會為您出貨，六日不出貨，商品將在出貨後的5到7個工作天內送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。

c. 單筆訂購金額限於3000元以內，若超過3000元者建議使用信用卡或貨到付款。

d. 商品到貨時系統會發送簡訊及E-mail通知您，請您收到通知後再行取貨。若超過7天未取貨，超商將主動退回，並取消此筆訂單，若多次未取件或拒收，PHYTORELAX 將評估該消費者購買權利。

3. 宅配貨到付款

a. 黑貓宅急便：

在訂單成立後的1-2 個工作天會為您出貨，六日不出貨。平均5-7個工作天內便能收到您的商品。

當商品送達您指定的收貨地址時，宅配人員將先行以電話與您聯繫，並同時跟您收取款項。

※ 若商品延遲送達請聯繫 PHYTORELAX 客服專線：02-7721-1893，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

※ 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

b. 海外配送：
官網目前提供海外配送服務，採順豐速運進行配送，運費部分皆以到付方式 （購滿3000元可免運費）。 在購物車頁面之送貨地點中選擇您要運送的國家，如果運送的國家不在選項中，歡迎您與線上客服聯繫，將為您安排處理。

※ 海外運送跨國處理流程作業時間較長，為了讓您能盡快收到商品，請留意填寫時收件地址的正確性。

 二、退換貨說明 

※ 如欲辦理退換貨，請在收到商品後七日內提出。請透過facebook、Line或email至info@phytorelax.com.tw與客服人員聯繫。

※ 恕不接受退回已開封的產品 (包括該包裝或產品貼紙被撕去)，請確保所有需退回的產品未曾開封狀態，在產品已開封的請況下恕不接受任何退貨辦理。

※ 任何贈品及試用品、折扣產品、特賣產品不得退換。退換貨請務必依照步驟提出申請，且須將整筆訂單退貨，不可單獨退貨（包含贈品）。