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Return Policy

購買及退換貨說明


 ㄧ、購買 


1. 信用卡付款

a. 遵循網站指示,填妥需要資訊,完成購買。交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!
b. 可使用VISAMasterJCB信用卡付款。

c. 開放海外信用卡付款。


2. 超商貨到付款

a. 可選擇超商(7-11、全家、全省便利商店)貨到付款。

b. 在訂單成立後的1-2 個工作天會為您出貨,六日不出貨,商品將在出貨後的57個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

c. 單筆訂購金額限於3000元以內,若超過3000建議使用信用卡或貨到付款。

d. 商品到貨時系統會發送簡訊及E-mail通知您,請您收到通知後再行取貨。若超過7天未取貨,超商將主動退回,並取消此筆訂單,若多次未取件或拒收,PHYTORELAX 將評估該消費者購買權利。


3. 宅配貨到付款

a. 黑貓宅急便

在訂單成立後的1-2 個工作天會為您出貨,六日不出貨平均5-7個工作天內便能收到您的商品。

當商品送達您指定的收貨地址時,宅配人員將先行以電話與您聯繫,並同時跟您收取款項

若商品延遲送達請聯繫 PHYTORELAX 客服專線:02-7721-1893,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

※ 宅配包裹配送範圍:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

b. 海外配送
官網目前提供海外配送服務,採順豐速運進行配送,運費部分皆以到付方式 (購滿3000元可免運費) 在購物車頁面之送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫,將為您安排處理。

※ 海外運送跨國處理流程作業時間較長,為了讓您能盡快收到商品,請留意填寫時收件地址的正確性。


 二、退換貨說明 

※ 如欲辦理退換貨,請在收到商品後七日內提出。請透過facebookLineemailinfo@phytorelax.com.tw與客服人員聯繫。

 恕不接受退回已開封的產品 (包括該包裝或產品貼紙被撕去),請確保所有需退回的產品未曾開封狀態,在產品已開封的請況下恕不接受任何退貨辦理。

※ 任何贈品及試用品、折扣產品、特賣產品不得退換。退換貨請務必依照步驟提出申請,且須將整筆訂單退貨,不可單獨退貨(包含贈品)。


1. 退貨條件
a. 商品保持原樣、未經使用,且不影響二次銷售。
b. 商品的外包裝完好無損,包含附件說明書、發票等需齊全。
    2. 瑕疵換貨
    a. 自您收到由我們官方購物網站所購買的商品,若商品有問題,請在7日內請透過facebookLineemailinfo@phytorelax.com.tw與客服人員聯繫。瑕疵貨的商品會經由我們工作人員確認,若符合換貨條件,我們會立刻進行處理。
    b. 如貨品符合退換貨條件,請您將貨品寄回服務人員指定之地址。退換的貨品由消費者付運費,不便之處,敬請原諒。
    c. 單筆訂單限辦理退換貨一次,恕不接受二次退換貨。如經查詢退換貨次數過多,我們將有權不為您出貨。
    鑑賞期不算試用期。
    消保法規定:化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品不適用七天鑑賞(猶豫)期,拆封即無法退換貨。

    3. 不接受退換貨情形
    a. 非購買於 PHYTORELAX 官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
    b. 購買商品已超過商品鑑賞期。
    c. 退換貨商品有被使用、汙()損、發票遺失或標籤模糊等等,無法再第二次銷售的情況。
    申請換貨後,恕無法接受辦理退貨!

    謝謝您對 PHYTORELAX 的支持,希望您在 PHYTORELAX 網站有愉快的購物體驗!

    若有任何問題,歡迎與我們聯繫~

    服務專線:02-7721-1893

    服務時間:0930-1830(周末日與例假日不提供服務)